Welcome! fait bien plus que souhaiter la bienvenue./

Nous proposons un large éventail de services d’accueil et de services aéroportuaires pour mettre chaque contact clientèle sur la bonne voie. Nous assurons une expérience client parfaite de A à Z et conforme à l’image de l’entreprise.

Notre offre est aussi modulaire : les clients choisissent les services qui leur conviennent et apportent une valeur ajoutée. Par exemple une réceptionniste physique ou virtuelle pour un accueil professionnel. Mais aussi un office manager pour assurer le bon fonctionnement des processus administratifs. Ou encore un agent airport services qui va contrôler la zone de débarquement, gérer l’occupation du parking et répondre aux appels des clients.

 

L’approche du service Welcome! de Securitas est basée sur des années d’expérience en matière d’hospitalité et de convivialité.

1. Le démarrage

Voulez-vous faire une bonne première impression à vos clients ? Convivialité et attitude professionnelle se doivent alors d’être au rendez-vous de votre accueil client. Celui-ci doit aussi refléter parfaitement votre image et votre culture d’entreprise. Pour ce faire, vous pouvez compter sur le service Welcome! de Securitas. Après l’analyse de votre réception actuelle et des entretiens approfondis avec vos collaborateurs, nous définirons vos besoins et vos souhaits pour vous proposer le service le plus accueillant et centré sur vos clients.

2. Le parcours client

Vos visiteurs méritent un accueil de qualité qui leur procure un sentiment de bien-être. C’est pourquoi nous tenons compte de l’ensemble du processus : depuis l’accueil et le temps passé dans votre entreprise jusqu’au départ. Le service Welcome! de Securitas veille ainsi à ce que tous les moments de contact individuel se déroulent parfaitement et en harmonie avec l’identité de votre entreprise.

3. L’optimisation

Ce qui fonctionne aujourd’hui ne fonctionnera peut-être plus demain. C’est pourquoi nous continuons à veiller et à ajuster votre expérience client même après la mise en œuvre du service. Le résultat : un accueil toujours actualisé et à l’écoute du client.

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